Algemene Voorwaarden – Atelier MystiqueDeze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle leveringen van diensten, verkoop van goederen, workshops, lessenreeksen, consulten, healings, massages, trajecten (zoals de Mystieke Reis), cadeaubonnen en andere activiteiten georganiseerd of uitgevoerd door Atelier Mystique.Door het plaatsen van een bestelling, het maken van een afspraak of inschrijving (ook online), het invullen van een bestelbon of het geven van een opdracht wordt de klant geacht deze voorwaarden te aanvaarden.

Toepassingsgebied en afwijkingenAfwijkingen van deze voorwaarden, zelfs indien vermeld op documenten van de deelnemer of vertegenwoordigers, zijn slechts tegenstelbaar indien schriftelijk bevestigd door Atelier Mystique en uitsluitend voor hetgeen expliciet omschreven.

Inschrijvingen, afspraken en voorschotWorkshops en lessenreeksen: bij inschrijving is een voorschot van 30% van het totaalbedrag verschuldigd.Healings en massages: bij het maken van een afspraak is een voorschot van 50% van het totaalbedrag verschuldigd.Het voorschot wordt verrekend met het resterende bedrag, dat op de dag van de workshop of afspraak betaald dient te worden.Een inschrijving of afspraak staat pas vast wanneer het voorschot betaald is.

Online boeken en betalenAfspraken en inschrijvingen kunnen online gemaakt worden via www.atelier-mystique.be. Het voorschot wordt dan online betaald via Mollie (bijvoorbeeld met Bancontact, Payconiq of kredietkaart). Na betaling ontvang je een bevestiging per e-mail. Daarin staat ook een persoonlijke link waarmee je je afspraak of inschrijving kan beheren.

Verplaatsen en annuleren – healings en massagesEen afspraak voor een healing of massage kan je tot 72 uur vooraf zelf verplaatsen of annuleren, via de link in je bevestigingsmail of door contact met ons op te nemen. Annuleer je tijdig (tot 72 uur vooraf), dan blijft je voorschot behouden als tegoed, te gebruiken bij een volgende afspraak of aankoop. Bij annulatie later dan 72 uur vooraf, of bij een ‘no show’ zonder verwittigen, vervalt het voorschot.

Annuleren – workshops en lessenreeksenEen inschrijving voor een workshop of lessenreeks kan je annuleren tot 7 dagen voor de (eerste) lesdag. Het voorschot vervalt dan.Vanaf 7 dagen vooraf is annuleren niet meer mogelijk. Je kan wel tot 24 uur vooraf iemand anders in jouw plaats laten deelnemen; geef de naam van die vervanger tijdig door via de link in je bevestigingsmail of via [email protected] een ‘no show’ zonder annulatie behoudt Atelier Mystique het recht het volledige bedrag in rekening te brengen.

De Mystieke Reis (traject van 3 of 6 maanden)Bij het boeken van een Mystieke Reis betaal je online een voorschot van 50% van de trajectprijs en kies je meteen je eerste sessie. Het resterende bedrag betaal je bij die eerste sessie.De sessies van het traject moeten plaatsvinden binnen 3 maanden (Mystieke Reis – 3 maanden) of binnen 6 maanden (Mystieke Reis – 6 maanden), te rekenen vanaf de eerste sessie. Sessies die niet binnen die periode gepland en gevolgd worden, vervallen.Na de eerste sessie ontvang je een persoonlijke link waarmee je je volgende sessies zelf vastlegt. Een sessie verplaatsen of annuleren kan tot 72 uur vooraf; de sessie blijft dan behouden. Bij een latere annulatie of een ‘no show’ zonder verwittigen gaat de sessie verloren.Een traject is persoonlijk en niet overdraagbaar. Reeds betaalde bedragen worden niet terugbetaald.

OffertesAlle offertes zijn vrijblijvend en kunnen door Atelier Mystique herroepen worden, ook indien een termijn voor aanvaarding vermeld staat. Aanvaarding dient schriftelijk plaats te vinden, tenzij anders overeengekomen.

Prijs en betalingsvoorwaardenDe vermelde prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Facturen dienen binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum te worden voldaan.Bij laattijdige betaling gelden wettelijke rente en eventuele schadevergoedingen conform de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstanden bij handelstransacties.

Eigendom en risicoZolang goederen en diensten niet volledig zijn betaald, blijven deze eigendom van Atelier Mystique. Het risico gaat over op de klant vanaf het moment van levering.

Annulatie en stopzettingVoor het annuleren van afspraken, workshops en trajecten gelden de regels hierboven (zie “Verplaatsen en annuleren”, “Annuleren – workshops en lessenreeksen” en “De Mystieke Reis”).

Bij annulatie door Atelier Mystique wordt het bedrag terugbetaald of een passend alternatief aangeboden.

Stopzetting van een lessenreeks door de deelnemer tijdens de cursus is mogelijk, maar er vindt geen terugbetaling plaats van reeds betaalde bedragen.

Online workshops, inwijdingen, certificaten en spirituele consulten vallen niet onder het herroepingsrecht.

LevertijdWij doen ons best bestellingen zo spoedig mogelijk af te leveren, maar kunnen het exacte aflevermoment niet garanderen. Vertraging door voorraadproblemen is mogelijk.

Klachten en garantieKlachten over facturen dienen binnen 8 dagen na factuurdatum schriftelijk te worden ingediend.

Klachten over workshops of diensten dienen binnen 14 dagen na uitvoering schriftelijk te worden gemeld via [email protected].

Atelier Mystique zal bij gegronde klachten zorgdragen voor herstel, vervanging of terugbetaling.

Garantieclaims dienen binnen twee maanden na constatering gemeld te worden.

AansprakelijkheidAtelier Mystique is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, waaronder verlies van inkomsten of winst. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling of workshop.De klant blijft te allen tijde verantwoordelijk voor eigen keuzes en handelingen naar aanleiding van spirituele consulten of kaartleggingen.

Medisch en professioneel adviesDe diensten, workshops, consulten, healings, massages, kaartleggingen, het gebruik van kruiden, edelstenen of andere materialen die door Atelier Mystique worden aangeboden, zijn bedoeld voor persoonlijke ontwikkeling, zelfreflectie, ontspanning en begeleiding. Ze vervangen geen medisch, psychologisch of ander professioneel advies.

Klanten worden altijd geadviseerd bij gezondheidsklachten, medische vragen of medicatiegebruik een (huis)arts, specialist of erkend zorgprofessional te raadplegen voordat zij producten, technieken of adviezen van Atelier Mystique toepassen. Atelier Mystique is niet aansprakelijk voor schade of gevolgen die ontstaan door het gebruik van onze producten of adviezen in plaats van professioneel medisch advies.

AbonnementenAbonnementen worden automatisch verlengd, tenzij schriftelijk opgezegd ten minste één maand voor het einde van de looptijd.

BeeldmateriaalTijdens activiteiten kunnen foto’s of video’s gemaakt worden voor gebruik op sociale media of de website van Atelier Mystique. Wie niet in beeld wil komen, kan dit vooraf of nadien melden via [email protected].

Intellectueel eigendomAlle materialen die in het kader van workshops of diensten worden gecreëerd, blijven eigendom van Atelier Mystique en mogen niet zonder toestemming aan derden worden verstrekt of openbaar gemaakt.

Cadeaubonnen, kortingsbonnen en codesCadeaubonnen en codes zijn éénmalig inwisselbaar en niet inwisselbaar voor geld.

Onbevoegd gebruik of fraude kan leiden tot intrekking van de bon/code.

Restwaarde van een cadeaubon kan worden gebruikt voor volgende bestellingen.

KaartleggingenKaartleggingen zijn bedoeld voor zelfreflectie en begeleiding. Resultaten vormen geen vervanging voor professioneel advies en Atelier Mystique kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de keuzes die de deelnemer maakt op basis van de kaartlegging.

PrivacyAtelier Mystique respecteert de privacy van klanten en verstrekt gegevens alleen aan derden voor uitvoering van diensten. Persoonsgegevens kunnen op verzoek worden ingezien of verbeterd. Meer uitleg vind je in onze privacyverklaring op www.atelier-mystique.be.

Toepasselijk recht en bevoegde rechtbankOp alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brugge.

FactuurvermeldingOp al onze leveringen, verkopen en diensten zijn de algemene voorwaarden van Atelier Mystique van toepassing, te raadplegen via www.atelier-mystique.be of op verzoek via [email protected].